4s店售后服务顾问职责是什么意思_4s店售后服务顾问职责是什么
(资料图片仅供参考)
1.负责来店客户的售后服务接待，根据流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2.严格按照服务核心流程的要求工作，
负责接待客户，预检车辆，初步故障诊断，制作时间表，估计时间，跟踪维修进度，结算账目，交付车辆。3.负责维修期间的沟通和质量控制。4.负责向客户交付车辆并结算相关账目。5.建立和完善客户和车辆档案，
并及时更新，维护良好的客户关系。6.能够向不满意的客户或潜在客户投诉，并积极处理和汇报。7.有一定的营销能力。8.维护企业形象和品牌形象。9.完成上级交办的其他任务。一般来说，
职位要求：1。大专以上学历。2.沟通协调能力强，思维敏捷。3.良好的分析和解决问题的能力。4、了解维修技术，熟悉产品(汽车、服务)知识。5.有良好的客户服务意识，待人热情，有亲和力。
6.具有高度的责任感和良好的团队服务精神。7.有4S店铺相关工作经验者优先。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。
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